Gå til hovedindhold

Søg

Velkommen til vores vidensbase

Appen crasher og viser sort skærm ved scanning af kørekort

Juan Laiglesia
  • Opdateret
Hvis CarBuddii-appen straks crasher eller viser en sort skærm, når du prøver at scanne et kørekort eller åbne en booking for at scanne et kørekort, mangler appen sandsynligvis tilladelse til at bruge dit enheds kamera.


 

Hvorfor det sker

Apple-enheder (iPhones og iPads) håndterer manglende tilladelser strengt. I stedet for at vise en klar advarsel om, at du skal aktivere kameraet, vil iOS simpelthen tvinge appen til at lukke eller vise en sort skærm, fordi den er blokeret fra at få adgang til hardwaren. Android-enheder kan lejlighedsvis opføre sig på samme måde. At give appen de korrekte tilladelser løser straks crashet.

 


 

Sådan løser du det på iOS (iPhone & iPad)

  • Åbn hoved-Indstillinger-appen på din enhed.
     
  • Rul ned i hovedindstillingsmenuen, indtil du finder listen over installerede apps, og tryk på CarBuddii.
     
  • Find Kamera-knappen og sørg for, at den er slået til (grøn "TIL"-position).
     
  • Alternativt kan du gå til Indstillinger > Privatliv & Sikkerhed > Kamera for at se listen over alle apps, der har anmodet om adgang, og slå CarBuddii til derfra.

     

    Screenshot 2026-08-31 at 20.18.50.png
     

     

Sådan løser du det på Android

  • Tryk og hold på CarBuddii-appikonet på din enheds startskærm, og tryk på den lille "i" (App-oplysninger) cirkel.
     
  • Gå til Tilladelser.
     
  • Sørg for, at Kamera-tilladelsen er eksplicit tilladt (normalt sat til "Tillad kun mens appen bruges").
     
  • Alternativt kan du åbne din enheds Indstillinger-app, navigere til Sikkerhed & Privatliv, trykke på Privatliv og derefter vælge Tilladelsesadministrator for at finde og tillade CarBuddii adgang til kameraet.


     

Hurtigt tip
Efter at have opdateret indstillingerne på begge platforme, skal du tvinge lukke CarBuddii-appen ved at swipe den væk og genåbne den. Du burde nu kunne scanne kørekort uden nedbrud!
 
 
 

Har du stadig problemer?

Nogle gange kan indstillingerne modstå disse ændringer, eller et underliggende problem kan forhindre dig i at opdatere CarBuddii-appen. Hvis ovenstående ikke virker, prøv at slette appen og geninstallere den fra App Store eller Google Play, og log ind via CarBuddii Dashboard.

Hvis du stadig har problemer, så send en e-mail til info@carbuddii.com, og vi vil hjælpe så hurtigt vi kan!

 

 

Kommentarer

0 kommentarer

Log ind for at kommentere.